ORIENTAÇÕES YOUCAN
Você viaja.
A gente orienta.
Primeira vez no aeroporto ou um imprevisto no caminho? Você não precisa resolver todas as dúvidas sozinho.
QUANDO O PLANO MUDA
Voo atrasou?
Vamos por partes.
Procure a companhia para entender o que aconteceu e as alternativas disponíveis. Se viajou com a YOUCAN, chama a gente para acompanhar os próximos passos.
Peça a informação por escrito.
Solicite a declaração do atraso ou cancelamento e anote os horários e as orientações recebidas.
Guarde os comprovantes.
Bilhetes, mensagens, protocolos e notas dos gastos ajudam a organizar o que aconteceu. Evite publicar documentos e localizadores nas redes sociais.
Converse antes de decidir.
Peça à companhia uma explicação sobre assistência, remarcação e reembolso aplicáveis ao seu caso. A YOUCAN ajuda a entender as opções da sua viagem.
Conte com orientação individual.
Quando necessário, a agência pode indicar orientação jurídica. Não existe promessa de valor de indenização: cada situação é analisada individualmente.
Orientações gerais baseadas no playbook de atendimento YOUCAN. Não substituem a análise do caso nem orientação jurídica. Para consultar as regras oficiais, acesse o portal da ANAC.
A PRIMEIRA DE MUITAS
Ninguém nasce sabendo
como embarcar.
Antes de sair de casa.
Confira com a agência os documentos, as regras de bagagem da sua passagem, o check-in e a antecedência para chegar ao aeroporto.
Na hora do embarque.
Tenha o cartão de embarque e o documento à mão. Acompanhe os painéis e as orientações da companhia. Se pintar dúvida, pergunte.
Na chegada e na volta.
Deixe os dados da hospedagem e do transporte acessíveis. Confira com a YOUCAN os horários de check-out, transfer e voo de retorno.
VIAJAR COM PLANO
O orçamento também
faz parte da bagagem.
Comece pelo que cabe no mês.
Conte o valor confortável para você, quem vai e o que é prioridade. A conversa começa com a sua realidade.
Olhe além da passagem.
Considere hospedagem, deslocamentos, alimentação e passeios. Trocar a data ou a localização do hotel pode mudar o conjunto.
Compare com todas as condições.
Confira total, parcelas, serviços incluídos e regras antes de fechar. O melhor plano é aquele que você entende.
SEU PRÓXIMO DESTINO COMEÇA AQUI
Ficou alguma dúvida?
Pode perguntar. A gente gosta de explicar.